Hodnocení obchodu

Jako velkou výhodu uvádím rychlost vyřízení reklamace. Ze 4 objednaných a doručených výrobků byly, bohužel, 2 vadné. Na tlf lince jsem domluvila postup při vyřízení reklamace formou příslušného reklamačního protokolu, ke kterému jsem navíc připojila svůj dopis s návrhy řešení reklamace a požádala jsem o vstřícnost při rychlosti jejího vyřízení zejména s ohledem na to, že jsem výrobky kupovala jako vánoční dárky (znám zákonnou lhůtu pro vyřízení reklamace). Obchod mi zboží během 3 dnů po přijetí reklamace vyměnil a zaslal zpět. To je samozřejmě plus. Nepříjemnou skutečností, která de facto všechny reklamace provází, je, že jsem za poštovné zaplatila 270,- korun. A požadovat je, v tomto případě tedy po oprávněné reklamaci, znamená další psaní a čas, to si asi - podle mne - většina spotřebitelů rozmyslí, samozřejmě ve svůj neprospěch. Obvykle se všichni spokojí s tím, že reklamace byla uznána oprávněnou a jsou spokojeni ... Otázkou tedy je, jestli toto nelze v případě oprávněné reklamace řešit jiným způsobem. Např. s dodáním nového zboží, nebo v případě oprávněného odstoupení od smlouvy, tedy v případech, kdy bude reklamace uznána za oprávněnou, rovnou vyzvat zákazníka k zaslání dokladu o úhradě poštovného spolu se sdělením čísla bankovního účtu, na který by pak obchod příslušnou částku poslal. Vím, bylo by to proti ekonomickým zájmům obchodu (ů), pokud ale všechny údajně zajímá spokojenost zákazníků a posílají jim dotazníky, aby mohly zejména kladné odpovědi zveřejňovat ve svých referencích, tak si myslím, že právě tato výše popsaná skutečnost by jim velmi výrazným způsobem zlepšila jejich obchodní postavení v široké konkurenci, protože by se velmi výrazně, a to skutečně ve prospěch svých zákazníků, odlišovaly. Můj názor.

Výborná a rychlá komunikace. Doporučuji !

Rychlé dodání, bohužel zboží dorazilo v jiné barvě. Kvalitou výrobku si také nejsem jistá. Zboží hned po objednávce bylo staženo z prodeje....

Velmi rychle dodáno

Spokojenost.

Velmi spokojená, rychlé dodání,

Zatím první zkušenost, ale spokojenost.

Velmi spokojená, rychlé dodání, příjemná komunikace. Zatím bez hodnocení zboží, protože je to dárek pod stromeček.

Velmi spokojena - nabídka přehledná. objednání nákupu jednoduché. dodání rychlé zboží je objednané k Vánocům. věřím. že bude též v pořádku za mě spokojenost

rychlé dodání, dobrá cena ,zatím nevyzkoušeno dárek

Jsem spokojen s jednoduchostí objednání a rychlostí dodání. Zboží zatím nerozbaleno - dárek - uvidíme.

Rychlé dodání, dobrá cena, spokojenost

Rychlé vyřízení objednávky, bez problémů.

vše ok